سياسة الخصوصية

نحن في ميزون نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا لأعلى المعايير الدولية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي، وأي قوانين حماية بيانات أخرى معمول بها.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، إضافةً إلى بيان حقوقك القانونية.

1.  البيانات التي نقوم بجمعها

1.1  البيانات التي تقدمها مباشرة

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات النشاط التجاري (اسم المؤسسة/ الشركة، نوع النشاط)
• بيانات الدفع (مثل معلومات بطاقة الائتمان، تتم معالجتها عبر أطراف ثالثة آمنة)
• الوثائق والمستندات الرسمية (للتحقق من الهوية والمؤهلات عند الحاجة)

1.2  البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع الجهاز والمتصفح
• الصفحات التي تزورها داخل الموقع
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

1.3  البيانات من أطراف ثالثة

• قد نحصل على بعض المعلومات من مزودي الخدمات الخارجيين (مثل بوابات الدفع الإلكتروني).

2.  الأساس القانوني لمعالجة البيانات (وفقًا لـ GDPR)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أحد الأسس التالية:

1.    تنفيذ عقد: عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا لك.

2.    الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك الصريحة (مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية).

3.    الالتزام القانوني: عندما نكون ملزمين بالامتثال لمتطلبات قانونية.

4.    المصلحة المشروعة: مثل تحسين الخدمات، ضمان أمن الموقع، أو التحقق من الهوية.

3.  كيفية استخدام بياناتك

• إنشاء الحساب وتفعيله والتحقق من الهوية
• تمكين استخدام خصائص الموقع (المراسلات، الإشعارات، الخدمات)
• معالجة المدفوعات بطريقة آمنة
• التواصل معك بشأن خدماتنا أو تحديثات الحساب
• دعم جهود حل النزاعات بين الأعضاء
• تحسين الموقع وتطويره
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4.  حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR

لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك في حالات معينة.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
• الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.
• الحق في تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

5.  تخزين البيانات

نقوم بتخزين بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسبما يقتضيه القانون. وعند انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاؤها بشكل آمن.

6.  مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات
• جهات حكومية أو قضائية إذا طُلب ذلك منا قانونًا
• مزودي خدمات الحماية والتشفير لتأمين الموقع

7.  الأمان وحماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها:

• بروتوكولات التشفير SSL
• أنظمة الحماية من الاختراق
• الوصول المحدود إلى البيانات الحساسة داخل منظومتنا

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100 %.

8.  ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتوفير خدمات مخصصة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9.  نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). في هذه الحالة، نتأكد من أن البيانات محمية بموجب آليات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي أو ضمانات أخرى مكافئة.

10.  حماية خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذا السن دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فورًا.

11.  التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات القانونية والتشغيلية. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

12.  التواصل معنا

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة مع خدمة العملاء. أو الكتابة إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلد إقامتك.

ميزون
نلتزم بحماية بياناتك والعمل بشفافية تامة من أجلك.

تحريرًا في 27/06/2025